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Voyager en métro - Metro de Málaga

Voyager en métro

Normes et Conseils pour que nos passagers fassent bon voyage

1.- Décider du trajet

Le métro de Malaga est composé de deux lignes rapides et confortables entre les points les plus stratégiques de la ville.
Le métro est connecté aux autres moyens de transport de Malaga.
Ces deux lignes se rejoignent à la station El Perchel, d’où l’on accède également à l’AVE (Train à Grande Vitesse), au réseau de Moyenne Distance, au réseau Régional, aux Trains de banlieue et à la gare routière.

Viajar en Metro

Viajar en Metro

Ligne 1

La Ligne 1: Andalucía Tech – El Perchel

Elle comprend 11 stations, 10 à usage exclusif et une en commun avec la ligne 2 d’où l’on accède avec facilité à des lieux comme le campus universitaire de Teatinos, la Ciudad de la Justicia, l’Hôpital Clínico et l’ Hôpital Carlos Haya etc.

Ligne 2

La Ligne 2: Palacio de los Deportes – El Perchel

Elle comprend 7 stations, 6 à usage exclusif et une en commun avec la ligne 1, d’où l’on peut facilement accéder à la zone présentant une forte densité de population (quartier de la Carretera de Cádiz), au Palais des Sports José María Martín Carpena ou encore à la plage.

1. Localiser sur le plan de métro les stations d’où vous désirez commencer votre voyage et où vous désirez arrivez à destination. Bien que chaque station ait une ligne différente, dans cette première phase d’exploitation, il n’est pas nécessaire de faire un changement puisque le parcours de la ligne 1 arrive au terminus de la ligne 2 et vice versa.

primer paso

2. 2. Sur chaque ligne est indiqué le nom de la première et de la dernière station de la ligne. Pour savoir sur quel quai vous devez vous diriger pour arriver à votre destination, il vous suffit de regarder la dernière station de la ligne dans la direction où vous désirez arriver.

segundo paso

2.- Arriver à la station

Dans cette première phase d’exploitation, le métro de Malaga dispose de 17 stations, dont 12 d’entre elles sont souterraines et 5 se trouvent au même niveau de la chaussée. L’accès aux stations souterraines se fait très facilement grâce à des ascenseurs, des escaliers mécaniques ou encore par des escaliers classiques.
Stations facilement accessibles au moyen d’ascenseurs, d’escaliers mécaniques ou d’escaliers classiques
Le trajet pour arriver aux stations est facile et intuitif, puisque leur distribution n’a ni coin ni recoin. Ainsi, dès que l’usager entre dans la station il suit intuitivement le parcours qu’il a à faire jusqu’au quai et vice versa.
Les stations sont composées d’un hall principal où se trouvent les distributeurs automatiques de tickets où l’on achète et où l’on recharge les titres de transport ainsi que les portillons qui donnent accès aux quais d’où l’on prend les trains.
1. Choisissez le titre de transport approprié à vos besoins
billete
Ticket occasionnel: Ce titre de transport peut être rechargé de 1 à 9 voyages. Il est rechargeable et permet la validation multiple, c’est-à dire, qu’il peut être utilisé par plusieurs usagers si ceux-ci voyagent ensemble depuis la destination d’origine jusqu’à leur destination.
billete
Carte de transport prépayée du Métro de Malaga: ce titre de transport est une sorte de carte porte-monnaie, c’est-à-dire qu’il est aussi possible de recharger de l’argent. La limite étant de 25€. Il n’est pas nominatif, ce qui signifie qu’il peut être utilisé par plusieurs usagers qui voyagent ensemble depuis la station de départ jusqu’à la station de destination.
billete
Carte prépayée du Consortium de Transports: Il s’agit d’un titre de transport déjà existant, émis par le Consortium de Transports de Malaga. C’est une carte rechargeable permettant la validation multiple, ce qui signifie qu’elle peut être utilisée par plusieurs usagers si ceux-ci voyagent ensemble. Elle est vendue en kiosque et dans les bureaux de tabac du Consortium de Transports. On peut la recharger aux distributeurs automatiques du métro de Malaga. C’est une carte multimodale qui peut être utilisée dans tous les moyens de transports publics. De plus, elle dispose de bonus si l’on fait un changement avec un autre moyen de transport. Les usagers de tous les groupes de transports d’Andalousie peuvent aussi l’utiliser dans le métro de Malaga.
billete
Carte de Consortium de Transports pour familles nombreuses: Il s’agit d’un titre de transport déjà existant donné par le consortium des Transports de Malaga. Cette carte est rechargeable et n’est pas à validation multiple car elle est personnelle et non transmissible.
2. Acheter un titre de transport

taquillaLes titres de transport s’acquièrent aux distributeurs automatiques des stations, d’où l’on peut aussi recharger les tickets sans solde. Pour en acheter ou pour recharger sa carte, suivez les instructions qui apparaissent sur l’écran.

Comment fonctionnent les distributeurs automatiques?
  • Si vous voulez acheter un titre de transport, appuyez sur l’écran et si vous désirez le recharger, placez-le sur le dispositif de validation. Vous pouvez obtenir tout titre de transport du métro de Malaga cependant vous ne pouvez que recharger ceux du Consortium de Transport.
  • Sélectionnez la langue: espagnol, anglais, français ou allemand.
  • Choisissez le modèle du titre que vous désirez acheter ou sélectionnez le montant ou encore le nombre de voyages que vous désirez recharger.
  • Vous pouvez choisir entre plusieurs modalités de paiement:
    • Paiement en pièces de monnaie: les pièces de 5, 10, 20 et 50 centimes et de 1 et 2 euros sont acceptées
    • Paiement en billets: les billets de 5, 10, 20 et 50 euros sont acceptés, Ceux de 50euros pour des opérations à partir de 30 euros.
    • Paiement par carte de crédit: les opérations par paiement bancaire sont autorisées

Il existe une option pour annuler l’opération en cours et pour revenir au menu principal.

Les distributeurs automatiques de billets sont faciles à utiliser et leur mécanisme est adapté aux personnes atteintes de déficiences visuelles ou motrices. De plus, elles possèdent un interphone pour communiquer avec notre personnel en cas d’incidence ou autre

3. Franchir la ligne de validation

relojLes portillons contrôlent l’accès au quai, la sortie par la station de destination ainsi que le paiement du voyage. Toutes les stations possèdent des portillons avec une zone de passage plus ample et adaptée aux besoins des personnes à mobilité réduite, à celles qui ont des poussettes, des vélos…Comment fonctionnent les portillons?

  • Sur la ligne de validation, prenez le portillon avec une flèche verte car ceux qui ont une croix rouge sont infranchissables. Oblitérez votre titre de transport sur le lecteur situé sur la partie supérieure. Les tickets utilisés dans le métro de Malaga sont des cartes intelligentes de technologie contactless, c’est-à-dire qu’elles fonctionnent sans contact mais par proximité, de façon à ce qu’en les approchant du lecteur, les portes s’ouvrent.
  • Sur l’écran, vous pouvez vérifier le solde restant de votre carte. Rappelez-vous que le paiement du voyage est effectif lorsque vous passez votre titre de transport par le lecteur du portillon, à l’entrée de la station.

Quand vous passez le portillon, faites-le calmement, ne vous arrêtez pas et ne vous retournez pas.

Au cas où les portes ne s’ouvriraient pas, vérifiez le solde de votre ticket. S’il y avait la moindre incidence, utilisez l’interphone situé près de la ligne de validation ou consultez les membres du personnel de la station.

Conservez votre titre de transport jusqu’à la fin du trajet: Vous en aurez besoin pour sortir de la station une fois arrivé à votre destination.

Rappel : Vous disposez de 90 minutes pour voyager.

4. Sur le quai

Pendant que vous attendez l’arrivée du train sur le quai, vous êtes priés de respecter les normes de sécurité :

  • Ne vous approchez pas des voies et restez toujours derrière la ligne jaune.
  • Avancez-vous vers la fin du quai pour ne pas gêner le passage des usagers arrivant sur le quai.
  • Les adultes voyageant avec des mineurs sont responsables de ceux-ci. Les mineurs doivent être sous votre protection.
ECRAN D’INFORMATION. Sur le quai, des écrans d’information indiquent la direction de chaque train ainsi que le temps restant avant l’arrivée du prochain train.

Quand le métro arrive, respectez les normes de sécurité suivantes:

  • Un signal sonore vous avertira de l’ouverture et de la fermeture des portes. N’essayez pas de monter ou de descendre du train quand vous entendez le signal sonore. C’est totalement interdit.
  • Laissez descendre les personnes qui sont dans le train avant de monter.
  • Des portes spéciales pour les personnes à mobilité réduite existent afin qu’elles puissent se déplacer aisément. Il en est de même pour les personnes voyageant avec leur bicyclette ou avec des poussettes etc.
5. Voyager dans le train
MetroLes trains du métro de Malaga sont pourvus de climatisation, de caméras de surveillance et de systèmes permettant la communication entre les membres du personnel du train et les voyageurs.
De plus, ils sont pourvus de panneaux, d’écrans munis de volume sonore annonçant le nom de la station suivante où le train s’arrêtera.
De cette façon, vous serez prêt à sortir du train quand le signal sonore d’ouverture des portes s’annoncera. Sachez que celles-ci restent ouvertes pendant 15 secondes.Les trains incluent des éléments qui garantissent l’accès aux personnes à mobilité réduite. De plus, il existe aussi des places et des espaces prioritaires pour ces personnes, pour les personnes âgées et pour les femmes enceintes.Dès qu’un de ces usagers réclame ces places prioritaires, vous devez leur céder la place afin que le voyage soit plus agréable et plus sûr pour tout le monde.Ayez toujours sur vous votre titre de transport. Vous devez montrer votre ticket de métro si un des membres du personnel vous le demande.Une fois arrivé à votre destination, ayez sur vous votre titre de transport, vous en aurez besoin pour le valider au portillon et pour sortir de la station

3.- En métro, le temps joue en votre faveur

Le métro de Malaga est un système de transport fiable et viable pour l’environnement, grâce auquel vous pouvez profiter de votre ville plus rapidement plus efficacement et plus sûrement. Oubliez les embouteillages, de tourner pour trouver une place et de ne pas savoir à quelle heure vous arriverez à votre destination. Combien de temps allez-vous gagner? Faites le calcul, vous n’en reviendrez pas.

Viajar en Metro

Temps de voyage entre chaque station.

Voyager en métro est un gain de temps, non seulement si on le compare à un voyage avec votre véhicule mais aussi avec d’autres moyens de transport publics.

Exemples de temps de voyage

Clínico – El Perchel: 12 minutes (Le temps des arrêts entre station est compris)
El Torcal – El Perchel: 5 minutes ( Le temps des arrêts entre station est compris)

Horaires des lignes
Horaires habituels:
  • De lundi à jeudi de 06:30 à 23:00 h.
  • Vendredi et veilles de fêtes de 06:30 à 01:30 h.
  • Samedi de 07:00 à 01:30 h.
  • Dimanche de 07:00 à 23:00 h.
Horaires spéciaux:
  • Semaine Sainte.
  • Feria.
  • Et services spéciaux pendant les grands événements.
Fréquence de Passage:
Horaires et fréquence de passage. Le métro reste le moyen de transport le plus fiable et le plus respectueux des horaires.
  • De Lundi à Jeudi
  • 06.30 – 07.30 h10
  • 07.30 – 09.30 h6′
  • 09.30 – 21.00 h7’30”
  • 21.00 – 23.00 h10′
  • Vendredi et Veilles de jours fériés
  • 06.30 – 07.30 h10
  • 07.30 – 09.30 h *6′
  • 09.30 – 21.00 h7’30”
  • 21.00 – 01.30 h10′
  • Samedi
  • 07.00 – 01.30 h10′
  • Dimanche et jours fériés
  • 07.00 – 23.00 h10′

* Les jours fériés et ouvrés conservent cet horaire, cela ne s’applique pas aux week-ends qui maintiennent l’horaire spécifique de ces dates.

4.- Rien que des avantages

INTERMODALITÉ
Connexion facile avec d’autres moyens de transport publics..
Le Métro de Malaga est pourvu d’un pôle d’échange à la station El Perchel d’où l’on accède à l’AVE (Train à Grande Vitesse), au réseau de moyenne distance, au régional, aux trains de banlieue et à la gare routière
ENVIRONNEMENT
Respect et souci de l’environnement
Le métro utilise la source d’énergie la plus écologique qui soit : l’énergie électrique. Sa faible consommation en fait le moyen de transport le plus respectueux pour l’environnement. C’est un moyen de transport écologique. Il n’émet pas de gaz et ne pollue quasiment pas: Il est démontré que le transport public émet 150 fois moins de CO2 par personne et par kilomètre que le transport privé.
Rendement énergétique: l’énergie utilisée lors du freinage est redistribuée au réseau pour qu’elle puisse être à son tour réutilisée, ce qui représente une économie de 30% rien qu’au freinage.

5.- Toute l’information dont vous avez besoin

EdificioLes usagers du métro de Malaga ont à leur disposition une grande quantité d’informations pour voyager en toute confiance. De même, les membres du personnel du métro de Malaga restent à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, pour régler tout problème lors de votre voyage.

SYSTEME D’INFORMATIONS COURANTES

Liste des stations de métro.

Situé dans le hall, il indique le quai où nous devons nous diriger pour arriver à notre destination ainsi que les autres stations de métro de ce train.

Interphones

Ils se trouvent à côté de la ligne de validation dans le hall près du local de la station et près des panneaux publicitaires ou des plans de métro sur les quais. Sa fonction est d’aider l’usager à obtenir des informations ou de transmettre toute incidence au Poste de Contrôle. L’interphone de ce local est plus spécialement destiné aux personnes à mobilité réduite et/ou aux personnes à déficience sensorielle.

PANNEAUX D’INFORMATION

SERCICE CLIENT

Station El Perchel

  • De lundi à vendredi:
    de 08:00 a 20:00
  • samedi:
    de 09:00 a 15:00 h.
  • Téléphone:
    902 11 22 33
  • email:
    info@metromalaga.es
  • web:
    www.metromalaga.es

Ils se trouvent dans le hall et sur les quais. Ils comprennent:

  • Plan de la station.
  • Plan du quartier où se trouve la station de métro et les services publics du quartier.
  • Plan des lignes où l’on récupère le plan avec le trajet complet du métro de Malaga et les correspondances avec les autres moyens de transport
  • Tarifs, horaires et fréquence des passages des trains
  • Normes d’utilisation
  • Des écrans d’affichage dynamique situés sur le quai indiquent la destination et le temps d’attente estimé des prochains trains.
  • Des écrans d’information à l’intérieur du train, situés sur la partie supérieure, près des portes, ayant pour but d’informer des arrivées et des départs, des trajets ainsi que du lieu où circule le train.

6.- Un métro accessible

Aucune barrière achitecturale
Le design des stations et des trains du métro de Malaga n’a pas de barrière architecturale afin de faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap, aux personnes voyageant avec des poussettes, des valises ou avec leur bicyclette… Toutes les stations du réseau de voie ferrée urbain sont pourvues d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques facilitant les déplacements. Grâce à cela, l’usager peut se déplacer de la bouche de métro (au niveau de la rue) jusqu’au hall principal et du hall jusqu’au quai aisément et rapidement.
Des systèmes adaptés
Les installations sont pourvues de systèmes adaptés tant aux besoins des personnes en situation de handicap qu’aux personnes ayant une déficience sensorielle.
Trains pourvus de plancher surbaissé et d’indicateurs visuels et sonores
La flotte de trains est adaptée aux besoins de ces usagers. Grâce à cette structure 100% des trains ont des planchers surbaissés et des systèmes d’indicateurs visuels et sonores identifiant l’ouverture et la fermeture des portes.
Accès admis aux bicyclettes.
L’accès est admis aux bicyclettes à toutes les stations et à tous les arrêts aériens du métro de Malaga, tant qu’il n y a pas d’amoncèlement compliquant les points de passage et les déplacements. Le passage par les portillons et l’accès au train doit se faire par les portes plus amples. 2 vélos par train sont admis. Il n’est pas permis de circuler à vélo dans toutes les installations.
Le métro de Malaga plaide en faveur de l’intermodalité de transport comme le métro ou le vélo, tous deux de développement durable et écologique. C’est la raison pour laquelle il existe un règlement facilitant l’accès aux bicyclettes.

7.- La sécurité, notre priorité

Panel de mandosLe métro de Malaga privilégie avant tout la sécurité des voyageurs, c’est la raison pour laquelle chaque aspect de ce service y met un point d’honneur et s’en préoccupe méticuleusement.:

  • Design: les stations de métro sont d’amples espaces d’où prédomine la visibilité, sans recoins ni zones obscures.
  • Dispositifs technologiques: vidéosurveillance, haut-parleurs, interphones…
  • Ressources humaines: Les membres du personnel du métro et agents de sécurité déambulent dans toutes les stations.
  • Poste de Contrôle Central: chargé de contrôler tant le trafic des trains que le reste des systèmes. Il se charge de gérer et de superviser en temps réel la surveillance et la sécurité en stations, des trains et des infrastructures des installations contre les incendies dans les escaliers mécaniques, les portes d’accès…
  • Protocole d’action en matière de sécurité, coordonné avec les forces de l’ordre et avec les services d’urgence en cas de nécessité.
  • Protection contre les incendies.
  • Sorties de secours dûment signalisées, aménagées en cas d’évacuation.

8.- Règles d’utilisation du métro de Málaga

Señal Metro Málaga
Laissez descendre les passagers à bord du métro avant de monter.

Señal Metro Málaga
Utilisez convenablement les escaliers mécaniques: placez-vous sur votre droite afin que les personnes les plus pressées puissent vous doubler sur la gauche.

Señal Metro Málaga
L’ascenseur doit être utilisé prioritairement par les personnes à mobilité réduite et par les personnes voyageant avec une poussette. Son utilisation est aussi recommandée si vous voyagez avec des enfants en bas âge ou avec des personnes âgées.

Señal Metro Málaga
L’accès des vélos sur les quais doit se faire sur les passages aménagés pour les personnes à mobilité réduite.

Señal Metro Málaga
Respectez les panneaux et les signaux d’urgence: Utilisez-les qu’en cas de nécessité.

Señal Metro Málaga
Utilisez les poubelles.

Señal Metro Málaga
Ne gênez pas le passage aux abords des stations, des escaliers mécaniques ou des quais.

Señal Metro Málaga
Si vous voyagez avec un enfant en bas âge, tenez-lui la main et surveillez-le à tout moment.

Señal Metro Málaga
Ne pas être en possession de son titre de transport, avoir dépassé la période de validité de son ticket ou ne pas le valider au portillon à l’entrée est passible de sanctions, conformément au règlement.

Señal Metro Malaga
Señal Metro Málaga
Señal Metro Málaga
Señal Metro Málaga
Señal Metro Málaga
Señal Metro Malaga

9.- Répertoire stations

Ligne 1

  • Andalucía Tech: prolongement du boulevard Louis Pasteur.
  • Paraninfo: prolongement du boulevard Louis Pasteur, près de la rue Dolores Rodríguez de Aragón.
  • El Cónsul: prolongement du boulevard Louis Pasteur, près du rond-point de l’avenue Jenofontes.
  • Clínico: boulevard Louis Pasteur, à la hauteur du parking de l’hôpital Universitaire Virgen de la Victoria.
  • Universidad: boulevard Louis Pasteur, à côté de la Faculté de Médecine
  • Ciudad de la Justicia: boulevard Louis Pasteur près de l’ intersection avec Gregorio Prieto.
  • Portada Alta: rue Cómpeta, numéro 26, en face de l’ I.E.S. Portada Alta.
  • Carranque: rue Virgen de la Cabeza, numéro 3, en face de C.P.E.E.E. Santa Rosa de Lima.
  • Barbarela: avenue Juan XXIII, près de C.P.E. San José Obrero
  • La Unión: rue Santa Marta, numéro 3.
  • El Perchel. rue Explanada de la Estación, près de la station de train María Zambrano, et de la rue Roger de Flor.

Ligne 2

  • Palacio de los Deportes: rue Miguel Mérida Nicolich, près du Palais des sports José María Martín Carpena.
  • Puerta Blanca: avenue Velázquez, près des numéros 100 et 103.
  • La Luz-La Paz: avenue Velázquez, à côté des numéros 64 et 65
  • El Torcal: avenue Velázquez, numéro 8
  • Princesa: rue Héroe de Sostoa, numéro 142.
  • La Isla: rue Velasco, à l’intersection de la rue Héroe de Sostoa.
  • El Perchel: rue Explanada de la Estación, en face de la station de trains María Zambrano et de la rue Roger de Flor.

Télécharger “ Voyager en métro: guide d’utilisation”