López valora la “gran acogida” del Metro de Málaga con una calificación de sobresaliente por parte de sus usuarios

El consejero apela a la “racionalidad” para desarrollar una infraestructura que conectará los cuatro puntos más poblados de la ciudad malagueña

El consejero de Fomento y Vivienda, Felipe López, ha valorado hoy ante el Parlamento  andaluz la “gran acogida” que refleja la encuesta de satisfacción realizada el pasado mes de abril entre los usuarios de Metro de Málaga, donde se donde los viajeros han otorgado a este servicio público de transporte una puntuación de 9 sobre 10. Esta nota demuestra la alta valoración y el elevado grado de satisfacción de los usuarios con el servicio ofrecido por el suburbano malagueño, que ya el año pasado obtuvo una clasificación de un 8,7 y cuya cifra ha sido superada ahora en 3 décimas.

De esta forma el consejero ha defendido la importancia de esta infraestructura para la ciudad de Málaga y ha apostado por la “racionalidad para conseguir que el compromiso de desarrollar una infraestructura que conecte los cuatros puntos con mayor población de la ciudad se acabe cumpliendo». Respecto a la posición de la Junta de Andalucía en este asunto, ha garantizado que desde del Gobierno andaluz «tenemos voluntad de entendimiento, pero el alcalde de la ciudad no puede negar la mayor y ponerse en contra de una infraestructura que beneficia al futuro desarrollo de la ciudad ni negar lo que firmó en un principio»».

La encuesta de satisfacción sobre el servicio que ofrece Metro de Málaga, sociedad concesionaria de la Junta de Andalucía, fue realizada el pasado mes de abril a cargo de la empresa Tema Grupo Consultor. Entre los aspectos que obtienen mayor puntuzación cabe desacatar la rapidez y el ahorro de tiempo, con un 58,4%, junto con la comodidad, con un 25,9%, motivos señalados por los viajeros para elegir el metro como medio de transporte frente a otras alternativas. La consulta se ha llevado a cabo entre 1.395 encuestados, todos ellos usuarios del metro, durante los días 18 a 24 de abril de este año. Ofrece un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 2,6%.

La valoración global obtenida en 2016 viene refrendada por una amplia mayoría de usuarios. De esta forma, del 72,3% de los viajeros encuestados sostiene que el servicio del metro es excelente, el 38,8% otorga un 9, mientras que un 33,5% eleva su calificación a 10. El 26,5% califica el servicio como satisfactorio y un residual 1,3% lo cataloga de mejorable.

Entre los aspectos mejor valorados destacan la limpieza tanto de las estaciones como de las unidades de tren, con 9,16 y  9,13 puntos, respectivamente; la rapidez de llegada a destino, que obtiene 9,06 puntos, y la ausencia de avería e interrupciones con una puntuación cercana al 9 (8,99). A continuación le siguen los ascensores y las escaleras mecánicas (8,98), la comodidad y la accesibilidad (8,96), la información sobre interrupciones en el servicio (8,95) y el sistema de compra y validación de títulos de viaje (8,94).

Según los resultados de esta encuesta de satisfacción, se observa que más de la mitad de los usuarios es mujer, concretamente el 59,9 % del total. El rango de edad predominante de los viajeros del Metro está comprendido entre los 18 y los 26 años (38,2%), lo que significa que el perfil de los clientes es mayoritariamente joven, frente al 2,8 % que representan los usuarios a partir de 65 años. En cuanto al lugar de residencia, el 80,4% habita en el ámbito de influencia de las Líneas 1 y 2 del metropolitano malagueño.

El modo principal de acceso y dispersión al metro es a pie con el 84,7% y 86,7%, respectivamente; seguido de la bicicleta con un 5,6% para el acceso y un 5,1% para la dispersión, y por el autobús urbano con el 4,8% y el 4,6% para estos mismos supuestos. Un residual 2,7% de los usuarios utiliza el coche para acceder al metro y un 1,9% lo hace a la salida de nuestras instalaciones.

La frecuencia habitual de la utilización del metro es de 4 o más días durante la semana, según los hábitos de utilización del 53,9% de los viajeros. En cuanto al motivo de uso, la mayor parte de los viajeros (31,3%) lo hace por estudios, seguido del 17,5 % cuyos motivos responden a causas laborales.

El 96,6% de los usuarios dice confiar en el servicio comercial puesto a disposición de los clientes, lo que supone una subida con respecto al pasado año cuando lo hacía el 95% del total de los usuarios.

La relación directa con el personal del metro es el canal preferido por los usuarios para recibir información acerca del servicio. En este sentido, el nivel de satisfacción de los clientes con respecto a las respuestas obtenidas del personal de estación es altamente satisfactorio, con una valoración media de 9,3 puntos.

La oferta del servicio satisface al 73,8% los usuarios que consideran adecuado el horario del primer y último tren. Además, al 95,4% de los mismos le parece adecuado también el intervalo de paso de los trenes. Por último, el aspecto a mejorar que destaca el mayor porcentaje de usuarios (90,2%) es la ampliación y/o la creación de nuevas líneas de metro.

Metro de Málaga advierte de la paralización del proyecto por los obstáculos municipales a la prolongación al Hospital Civil

El Consejo considera que las líneas de autobuses planteadas por el Ayuntamiento no son compatibles con el contrato ni supone mejoría en la prestación del servicio

El Consejo de Administración de la sociedad Metro de Málaga, reunido de forma extraordinaria en el día de hoy, ha sido informado por el representante de la Administración en el mismo sobre la situación del proyecto de ampliación del trazado de la línea 2 hasta el entorno del Hospital Civil, contemplado en la modificación del contrato de concesión suscrita en el año 2014, y que garantiza el equilibrio de la explotación al final del periodo transitorio establecido, para mediados del año 2018.

Las diferencias surgidas con el Ayuntamiento de Málaga sobre este trazado, que el protocolo firmado en 2013 entre el propio Ayuntamiento y la Junta de Andalucía, recogía expresamente tanto en cuanto a  su recorrido como a su desarrollo parcial en superficie, y que se han plasmado en la interposición por el Ayuntamiento de un recurso contencioso contra la aprobación del proyecto básico, tramitado como estudio informativo, y en la elaboración por sus servicios técnicos de un informe sobre la no adecuación urbanística del proyecto de ejecución, suponen la paralización de esta ampliación indispensable para el desarrollo de la concesión en los términos contratados.

Asimismo, el Consejo manifiesta que la propuesta municipal de establecer dos líneas de autobuses como complemento y aportación de viajeros al Metro no es aceptable para el proyecto aprobado en los términos que han sido suscritos por la concesión. Los sistemas de transportes públicos han de ser complementarios y basados en la interoperabilidad, pero no deben confundirse en sus sistemas de gestión, que son claramente diferenciados. El Consejo constata que esta propuesta denominada “Metrobus” no es compatible con el contrato de la concesión, ni representa una mejora para el servicio que esta sociedad debe prestar a la ciudadanía.

Por todo ello, el Consejo manifiesta por unanimidad su profunda preocupación por esta paralización, advierte de los riesgos del incumplimiento del contrato de concesión y pide a la Junta de Andalucía y al Ayuntamiento de Málaga un esfuerzo de entendimiento para que el protocolo firmado por tales instituciones, elemento esencial del Proyecto, sea fielmente cumplido.

Metro de Málaga se suma a la Noche en Blanco con la instalación de un planetario y una exposición sobre el universo

La estación El Perchel-María Zambrano albergará estas actividades a partir de la próxima semana, en colaboración con la Fundación Descubre

Metro de Málaga, sociedad concesionaria de la Junta de Andalucía, se suma a la celebración de la Noche en Blanco, que se festeja el próximo sábado 14 de mayo, con la instalación de un planetario móvil y una exposición sobre el universo denominada De la Tierra y Universo, la Belleza de la Evolución del Cosmos, en la estación de El Perchel-María Zambrano. Se trata de dos actividades vinculadas a las estrellas, temática sobre la que versa este año esta actividad cultural, en la que ya participó el año pasado el ferrocarril metropolitano malagueño, albergando distintos concierto de coros y solistas.

A través de la exposición, cedida temporalmente por la Fundación Descubre, los usuarios del Metro de Málaga podrán ver fotografías de galaxias, supernovas, púlsares, planetas, entre otros elementos. Se trata, en resumen, de un viaje más allá de la atmósfera con una perspectiva divulgativa y estética. La muestra, que recoge un total de 41 fotografías tomadas desde observatorios del mundo, incluida Andalucía, se podrá ver desde el 14 de mayo y hasta el 31 del mismo mes, en la estación de metro El Perchel.

Por su parte, el planetario supondrá una mirada al cielo desde cualquier lugar de la Tierra. Para ello se proyectarán miles de estrellas que se adaptarán a la forma de cúpula del propio planetario. Preguntas tales como qué son las lluvias de estrellas, cómo nacieron el Sol y los planetas o dónde está la Estrella Polar, tienen respuesta en el planetario que instalará también en la estación El Perchel Metro de Málaga. Además, habrá un obsequio de recuerdo para los visitantes.

Con el fin de acoger el mayor número de visitantes posibles, las personas que estén interesadas en asistir al planetario tendrán que inscribirse, de forma previa, en la Oficina de Atención al Cliente, ubicada en la estación El Perchel. Se ofrecen un total de seis pases, entre las 20.00 y las 23.45 horas, a cada uno de los cuales podrá asistir un máximo de 25 personas.

Por su parte, el horario de vista de la exposición coincidirá con el horario del servicio comercial para cada uno de los días de la semana.  De este modo, los interesados podrán disfrutar de la misma, de lunes a jueves entre las 06.30 a 23.00 horas, mientras que los viernes y vísperas de festivo será de 06.30 a 01.30 horas, sábado de 07.00 a 01.30 horas y domingos de 07.00 a 23.00 horas.

La exposición muestra cómo se produce la evolución cósmica de miles de millones de años a partir de los elementos químicos que han ido forjando, en el corazón de las estrellas, la materia prima necesaria para construir planetas como la Tierra y los seres vivos que habitan en ella. Sin embargo, esa lejanía cósmica se muestra ante los visitantes de manera aproximada a como la apreciaría el ojo humano si se colocara lo bastante cerca de los objetos y contara con la sensibilidad suficiente. Así se perfila una galería donde el colorido y las formas se combinan con la explicación científica para ilustrar cómo nace, se expanden y mueren los objetos que configuran el cosmos.

De esta forma, se presenta una exposición donde el visitante podrá recorrer a golpe de vista un trozo de universo, con imágenes captadas desde observatorios internacionales, como el de Calar Alto, en Almería. Es el caso de la fotografía de la Supernova de Thycho, que los astrónomos ya observaron en 1572, y cuyos restos aparecen en la imagen de la exposición. Otra de las capturas realizadas desde Andalucía es una de la Galaxia espiral NGC 7331, muy parecida a la Vía Láctea, que también está representada con una imagen desde su interior. También se incluyen fotografías de planetas como Marte, Saturno y Júpiter, la Luna, galaxias cercanas, cúmulos o los elementos químicos que conforman los cuerpos celestes, entre otros.