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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET INFORMATION SUR LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

 

  1. Obtention des données personnelles et responsable du traitement des données.

Conformément à ce que prévoit la réglementation en vigueur sur la protection des données, l’utilisateur est informé du présent site web (la « Web »), ainsi que des services offerts par METRO de MÁLAGA, S.A., et des données personnelles fournies via la Web ou via d’autres supports, ainsi que d’autres données personnelles qui pourraient être fournies dans le futur. Celles-ci seront licitement traitées par l’entité responsable de METRO de MÁLAGA, S.A., demeurant à Camino de Santa Inés s/n, 29590- Málaga. N.I.F p A-92592856 (“Metro Málaga”). Metro Málaga dispose d’une Délégation de protection des données dont voici l’adresse de courrier électronique : dpd@metromalaga.es.

Dans le but d’informer l’intéressé de la manière la plus transparente et la plus simple possible, Metro Málaga utilise un système d’information par couches. Ce système veut qu’au moment où l’intéressé fournit ses données personnelles au Metro de Málaga, qu’on lui fournise l’information basique sur le traitement à réaliser de ses données, d’une manière simple et concise et en même temps il lui sera indiqué où il sera en mesure d’obtenir une information plus détaillée, s’il le désire.

La présente politique de privacité reprend de la manière la plus détaillée possible, toute l’information applicable aux traitements des données personnelles que fait le Métro de Málaga pour ses usagers et les tierces personnes intéressées.

  1. Objectif et base juridique du traitement des données personnelles.

Metro Málaga vous informe que vos données personnelles pourront être traitées pour les finalités suivantes:

a)  Relation de l’usager accédant aux locaux ou recevant les services du Métro de Málaga.

Metro Málaga traite les données des usagers dans le but de maintenir, développer et appliquer à votre relation dérivée avec le Metro de Málaga des demandes réalisées grâce aux traitements suivants:

  1. Contact web. Metro Málaga traite les données introduites dans les formulaires établis par le web afin de donner suite à vos demandes.

Base de légitimation: le consentement de l’usager.

Ce consentement pourra être annulé, à n’importe quel moment si les données personnelles ne sont plus traitées par Metro Málaga. Il suffit de le communiquer à l’adresse de courrier électronique suivante: dpd@metromalaga.es.

Dans le cas où le consentement serait annulé, Metro Málaga sera dans l’impossibilité de suivre ou de répondre à la demande de l’intéressé.

  1. Demande de facture. Metro Málaga traite des données fournies par l’usager afin d’émettre la facture demandée.

Base de légitimation: le consentement de l’usager.

Ce consentement pourra être retiré, à n’importe quel moment si les données personnelles ne sont plus traitées par Metro Málaga. Il suffit de le communiquer à l’adresse de courrier électronique suivante: dpd@metromalaga.es.

Dans le cas où le consentement serait retiré, Metro Málaga sera dans l’impossibilité de suivre ou de répondre à la demande de l’intéressé.

  1. Formulaire de réclamation, de plainte ou de suggestions ( service clientèle). Metro Málaga traite des données fournies par l’usager afin de répondre aux réclamations, aux plaintes ou aux suggestions proposées.

Base de légitimation: le consentement de l’usager.

Ce consentement pourra être annulé, à n’importe quel moment si les données personnelles ne sont plus traitées par Metro Málaga. Il suffit de le communiquer à l’adresse de courrier électronique suivante : dpd@metromalaga.es.

Dans le cas où le consentement serait annulé, Metro Málaga sera dans l’impossibilité de suivre ou de répondre à la demande de l’intéressé.

  1. Livraison des objets perdus. Metro Málaga traite des données fournies par l’usager dans les cas de livraison et de retrait des objets perdus afin d’en gérer l’inventaire.

Base de légitimation : le consentement de l’usager.

Ce consentement pourra être retiré, à n’importe quel moment si les données personnelles ne sont plus traitées par Metro Málaga. Il suffit de le communiquer à l’adresse de courrier électronique suivante: dpd@metromalaga.es.

Dans le cas où le consentement serait retiré, Metro Málaga sera dans l’impossibilité de suivre ou de répondre à la demande de l’intéressé.

  1. Remise des titres de transport. Metro Málaga traite des données fournies par l’usager pour les documents de remise des titres de transport afin de gérer cette demande.

Base de légitimation : le consentement de l’usager.

Ce consentement pourra être annulé, à n’importe quel moment si les données personnelles ne sont plus traitées par Metro Málaga. Il suffit de le communiquer à l’adresse de courrier électronique suivante : dpd@metromalaga.es.

Dans le cas où le consentement serait annulé, Metro Málaga sera dans l’impossibilité de suivre ou de répondre à la demande de l’intéressé.

  1. Versement d’indémnisation totale et définitive. Metro Málaga traite des données fournies par l’usager dans le cas de demandes de versement d’indémnisation afin de gérer ces demandes.

Base de légitimation : le consentement de l’usager.

Ce consentement pourra être annulé, à n’importe quel moment si les données personnelles ne sont plus traitées par Metro Málaga. Il suffit de le communiquer à l’adresse de courrier électronique suivante: dpd@metromalaga.es.

Dans le cas où le consentement serait annulé, Metro Málaga sera dans l’impossibilité de suivre ou de répondre à la demande de l’intéressé.

  1. Demande de réalisation d’activités, de photographies et/ou d’enregistrements dans les locaux du Métro de Málaga. Metro Málaga traite des données des usagers demandant à réaliser des activités dans les locaux de Metro Málaga afin de gérer ces demandes.

Base de légitimation : le consentement de l’usager.

Ce consentement pourra être retiré, à n’importe quel moment si les données personnelles ne sont plus traitées par Metro Málaga. Il suffit de le communiquer à l’adresse de courrier électronique suivante: dpd@metromalaga.es.

Dans le cas où le consentement serait retiré, Metro Málaga sera dans l’impossibilité de suivre ou de répondre à la demande de l’intéressé.

  1. Demande de participation aux activités organisées par Metro de Málaga (Metro School, Metro Senior et autres activités similaires). Metro Málaga traite des données des usagers demandant à réaliser des activités dans les locaux du Metro de Málaga afin de gérer ces demandes.

Base de légitimation : le consentement de l’usager.

Ce consentement pourra être annulé, à n’importe quel moment si les données personnelles ne sont plus traitées par Metro Málaga. Il suffit de le communiquer à l’adresse de courrier électronique suivante: dpd@metromalaga.es.

Dans le cas où le consentement serait annulé, Metro Málaga sera dans l’impossibilité de suivre ou de répondre à la demande de l’intéressé.

  1. Formulaire de réclamations et de plaintes ( Modèle officiel de la Junta de Andalucia). Metro Málaga traite des données fournies par l’usager lorsqu’il doit rendre les formulaires de réclamations et de plaintes afin de pouvoir les gérer et y répondre.

Base de légitimation: obligation légale de Metro Málaga en relation avec la législation en vigueur en ce qui concerne les consommateurs et les utilisateurs.

  1. Avis d’infractions du Règlement de Régulation du Service. Metro Málaga traite des données de l’usager afin de l’informer des infractions du Règlement de Régulation du Service.

Base de légitimation : respect des obligations légales de Metro Málaga en ce qui concerne la sécurité et le transport.

  1. Notification de majoration extraordinaire. Metro Málaga traite des données de l’usager afin de lui signaler les majorations dérivées des infractions du Règlement de Régulation du Service.

Base de légitimation : application des obligations légales de Metro Málaga en ce qui concerne la sécurité et le transport.

b)  Renvoi de communications commerciales

Metro Málaga peut solliciter à l’usager son consentement pour lui envoyer des communications commerciales (newsletters), générales ou personnalisées, via courrier électronique, SMS ou par tout autre moyen de communication électronique.

Base de légitimation : le consentement de l’usager.

Dans tous les cas de figure, l’usager peut s’opposer à cet envoi de communications commerciales en l’indiquant dans la case correspondante ou ultérieurement il est aussi en mesure de révoquer son consentement en le signalant à l’adresse de courrier électronique suivante: dpd@metromalaga.es.

c)  Vidéo surveillance.

Metro Málaga bénéficie de systèmes de vidéo-surveillance dont les images obtenues proviennent de différents dispositifs placés dans nos locaux.

La base de légitimation du traitement est l’intérêt public et dans le but de préserver la sécurité des personnes, des biens et des locaux.

Les images obtenues sont conservées, conformément à la législation en vigueur, pour un délai de 30 jours, à moins qu’un autre délai de conservation soit établi par la législation en vigueur.

d) Communications par le biais d’interphones.

Metro Málaga bénéficie d’interphones installés dans ses locaux dans le but d’être utilisés en cas d’urgence.

Dans le cas où l’usager activerait l’alarme, pour des raisons de sécurité, la conversation établie entre l’usager et le personnel de Metro Málaga sera enregistrée, et sera conservée pendant tout le délai établi par la loi en vigueur.

La base de légitimation de ce traitement est l’intérêt légitime de Metro Málaga dans le but de maintenir la sécurité des personnes, des biens et des locaux.

  1. L’exactitude et la véracité.

Metro Málaga considère que les données personnelles fournies par l’intéressé sont vraies et exactes. Metro Málaga ne répond donc pas à tout préjudice manquant de véracité et d’exactitude que cela pourrait provoquer.

  1. Données personnelles des mineurs.

Les moins de 14 ans ne peuvent utiliser les services offerts par le web sans le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs.

  1. Délai de conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées jusqu’à ce que la procédure pouvant avoir un lien avec le Métro de Málaga ait été prescrite, à moins qu’il existe une obligation légale amplifiant ce délai de conservation.

  1. Communication des données personnelles

Metro Málaga est en mesure de communiquer vos données personnelles à :

a) Des institutions publiques compétentes, aux Forces et Corps de sécurité de l’Etat, aux juges et aux tribunaux conformément aux obligations légales.

b) Des prestataires de services de Metro Málaga agissant comme des sous-traitants.

  1. Transferts internationaux de données

Il n’est pas prévu de transferts internationaux de données.

  1. Exercice des droits et des réclamations

L’usager peut exercer ses droits en matière de protection des données ( accès, correction ou suppression, limitation, opposition, transférabilité, et à moins de faire l’objet de décisions individuelles automatisées produisant des effets juridiques sur l’usager ou qu’il en soit affecté considérablement de manière similaire) en adressant un communiqué par courrier postal à Camino de Santa Inés s/n, 29590 – Málaga à l’attention de «  Assistance Juridique » ou en envoyant un courrier électronique à cette adresse dpd@metromalaga.es, en indiquant dans les deux cas son prénom, son nom de famille et en joignant un exemplaire d’attestation de son identité.

Nonobstant ce qui précède, l’usager peut présenter une demande devant l’Agence Espagnole de protection des données.